Persónate con Faustino Hernández, Socio Director

Continuando con la campaña «Persónate», que iniciábamos hace un mes en Facebook, os presentamos a Faustino Hernández, Socio Fundador y Director de Person.

Faustino Hernández Benítez fundó Person Consulting junto a Carmen Recuero en el año 2003. Faustino es el Director de Estrategia Competitiva y como el se describe en su Twit @tinobenitez «el ojo que todo lo ve» en Person.

Entrevista 9-11-2011. En esta ocasión, Tino nos hace una breve introducción acerca de los orígenes de Person y cómo ha vivido estos años de trabajo.

¿Qué te llevó a fundar Person?

Ya casi no me acuerdo, en Febrero de 2012 cumplimos 9 años!!!

En distintas ocasiones compañeros, clientes, e incluso amigos me han hecho esta pregunta. Tengo el convencimiento de que el motivo principal que me llevó a embarcarme en esta aventura, fue contar con un protocolo de trabajo que aportase valor a mi cliente, y que le facilitara los procesos, pudiendo llevar a cabo y desarrollar de este modo, proyectos de una forma distinta y diferenciada. Todo ello quise perpetuarlo, y tras un brainstorming con la que ahora es mi socia, surgió Person.

Ha sido una constante en mi vida la capacidad para emprender y desarrollar distintos proyectos; nunca he sentido miedo, y me parece algo sencillo, siempre que tengas claro lo que quieres hacer.

¿Cuáles son las razones que te impulsan hoy a continuar?

La razón sigue siendo la misma que el primer día: dar un óptimo servicio al cliente haciendo las cosas bien; y sobre todo siendo muy felices a la hora de llevarlo a cabo.

Y aunque obviamente el entorno ha cambiado y mucho en este tiempo, sin embargo, sigo contando con la misma visión de los inicios; evolucionada eso sí, y sobre todo compartida no solo por mi socia, sino también por los muchos/as profesionales que componen el equipo Person. Entre todos hemos hecho realidad el «Estilo Person», un sello que impregna todos nuestros comportamientos y herramientas consiguiendo llegar a la excelencia y mejora continua.

Sabemos que el cambio es difícil, y más aún el cambio dentro de nuestras propias empresas. ¿Qué puedes recomendarnos al respecto, para cambiar y cambiar con éxito?

Hay que tener una actitud positiva frente al cambio: y esa actitud hay que cultivarla. Debemos ser flexibles, saber lo que hay que cambiar para crecer, y tener muy claro hacia dónde deseamos ir. La dificultad radica, y por eso es tan complicado, en que si no sabes lo que debes modificar, difícilmente podrás lograrlo. El cambio es parte de la realidad cotidiana empresarial. Para conseguirlo, necesitamos contar con habilidades que nos permitan desarrollar nuestro trabajo de una forma más fluida. Es entonces cuando aparece la inteligencia emocional, herramienta que se postula como necesaria e imprescindible para liderar el cambio.

A mí me cuesta a veces, no sé si por romanticismo y o por conservar cosas que en su día me gustaron…; también por rentabilidad, porque me gusta maximizar mis inversiones.

En Person impartís conocimientos de todo tipo para la mejora de las empresas, en prácticamente todos los frentes: marketing, laboral, calidad… pero ¿qué os resulta difícil a vosotros? ¿cuáles son los retos a los que os enfrentáis hoy?

Un reto no es del todo complicado, lo definiría como algo que quiero alcanzar y que todavía no tengo, aquello que deseo aportar a mi trayectoria profesional.

Mi mayor reto es que la organización que dirijo se supere aun más en la relación con el cliente, generando nuevos productos de una manera aún más competitiva si cabe de la que lleva a cabo a día de hoy, y por supuesto algo importantísimo para mi es contar con un equipo consolidado en Person.

El equipo es para mí muy importante. Sin él, Person no podría alcanzar los retos que día a día se marca: mejorar la relación con el cliente, así como ofrecer productos más competitivos.

Para la consecución de dichos retos pretendemos entre otras muchas cosas, consolidar nuestra imagen on line a través de la página Web, siendo ésta, un soporte muy útil tanto para clientes como consultores.

 Si quieres profundizar en su trayectoria profesional, pincha aquí.

 

Entrevista 17-11-2011. En la entrega de hoy, Tino nos cuenta un poquito más sobre su trayectoria profesional.

 

¿En qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?.

Tal y como os comenté en mi primera charla de “Personate”, ejerzo en la organización distintos cometidos, aportándome cada uno de ellos, un crecimiento personal y profesional  que me llena de satisfacción día a día.

Por un lado  y como  socio fundador de Person, desde un primer momento asumí  la gerencia, junto a mi socia, de toda la compañía, tanto en Madrid como en Murcia, dónde como bien sabéis, abrimos delegación el año pasado. Este puesto  implica  una ingente labor de organización y  dirección, así como unos elevados niveles de responsabilidad y eficacia.

Centrándonos en el capital  humano,  mi labor de dirección, se canaliza  sobre todo, hacia  la gestión de equipos, organizando y repartiendo el trabajo diario (por ejemplo, asignando a cada director un proyecto concreto), seleccionando  a todo el nuevo equipo que se incorpora a la empresa etc.  En no pocas ocasiones además, ejerzo  de nexo de unión  entre el cliente y el director del proyecto.

De otro lado, la gerencia  supone  intendencia;  me estoy refiriendo,  sin ir más lejos, a cosas tan distintas como: escoger a los   proveedores con los que vamos a  trabajar en base obviamente a criterios de calidad, o bien  estudiar y aprobar presupuestos,   definir   objetivos, estrategias etc. En definitiva todas ellas, son  decisiones empresariales imprescindibles para llevar a buen puerto una compañía como Person.

Además de la gerencia, y como director de estrategia competitiva participo activamente en todo el proceso de ampliación de nuestra cartera de negocio. El mismo arranca con un primer escalón en el   que yo personalmente establezco y construyo   el  target del posible nuevo cliente  al que nos  queremos dirigir. Una vez definidos  estos parámetros de captación, basados en  eficacia,  profesionalidad y   competencia, se pasa  a su puesta en marcha,  que finaliza si todo va bien, en que el cliente deposita  en nosotros toda la confianza para llevar a cabo un objetivo concreto en su empresa. Viene entonces una de las partes más complicadas, que es la de  asignar al mismo una cartera. No siempre resulta fácil dar con el director de proyecto adecuado, y ello porque  su figura es fundamental en el resultado final.

De lo que no tengo ninguna duda y mis muchos años de experiencia así me lo han ido corroborando  es que, durante  todo el   proceso del que termino de hablaros, sobre todo si queremos que fructifique, debo dotar a la función comercial de la compañía de  las herramientas necesarias para la consecución de los objetivos marcados. De ello me ocupo yo  personalmente  pues creo que es uno de los cimientos  para que  Person siga creciendo, generando  nuevos proyectos,  y sobre todo  puestos de trabajo.

Por último si algo soy en esta vida es consultor. Siempre quise serlo. Mis áreas de conocimiento en  consultoría y formación son el marketing (investigación de mercados, fuerza de ventas  etc), las habilidades directivas (liderazgo, gestión del tiempo, del cambio y o del conocimiento), y por supuesto el emprendedurismo. A ello intento dedicar parte de mi jornada,  en la medida que el desempeño del resto de  actividades que os termino de contar más arriba, me permite hacerlo.

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

Desde que entré en contacto con el mundo del marketing quise profundizar en el mismo. Después de formarme en reconocidas Escuelas de Negocios, y trabajar  en diferentes consultorías estratégicas  nacionales e internacionales, mi carácter proactivo y emprendedor me llevó  tal y como ya sabéis, a fundar,  hace 9 años,  Person, con el ánimo puesto en llevar a cabo proyectos que me supusieran un gran  reto profesional y personal. Creo que  a día de hoy, me siento  satisfecho por  haberlo logrado…

No os quiero aburrir con mi cv, si tenéis curiosidad, podéis echarle  un vistazo aquí.

¿Has tenido ocasión de colaborar en  alguna publicación y ponencia?

Una de mis mayores satisfacciones es comunicarme y poder transmitir conocimientos y experiencias. No siempre tengo el tiempo necesario para poder hacerlo, si bien intento al menos en la web de Person  manteneros al tanto de todo lo que a mi y por ende a vosotros pueda resultaros interesante y o útil.

A lo largo de estos años, ojo que no soy tan mayor, sino que fui muy precoz, he venido colaborando con varias publicaciones del ámbito empresarial y de la consultoría. En concreto y  haciendo memoria,  por citaros algunas, he tenido una muy  estrecha sinergia  con dos de las publicaciones más  reconocidas en nuestro sector. Os estoy hablando de la revista “Emprendedores”, y “Marketing y ventas”; en  ambas he tenido la oportunidad de publicar artículos sobre distintos  proyectos que Person ha llevado a cabo en los últimos tiempos.

Por lo que se refiere a ponencias y congresos, tuve  la suerte y el placer de participar como ponente en el SICARM 2010, con la ponencia “Técnicas creativas para la toma de decisiones”, así como en distintos encuentros  para orientadores profesionales y  responsables o directores de formación  de la región de Murcia.

No puedo dejar de mencionar las ponencias que año tras años realizo durante la jornada de clausura del «Programa de Emprendedores de la CROEM«, citaré tan solo algunas de ellas: «Gestión del tiempo para emprendedores», «Presentación eficaz para vender tu negocio» o «Estrategias de micro marketing”

 

Entrevista 23-11-2011. Hasta ahora, nos ha venido contando de su pasado pero ¿qué ocurre con el futuro?

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Mi carácter inquieto y emprendedor me lleva  constantemente a idear  nuevos retos  e iniciativas. Aunque no siempre lo consigo, sin embargo creo que es y ha sido una constante en mi vida, la capacidad de que dispongo  para embarcarme en todo tipo de aventuras.

Nuevamente tendría que hacer una diferencia entre las ideas  que  pongo en marcha como gerente de la organización, y los retos que me planteo como un  director de proyecto más, que soy en Person.

Como gerente hay algo que me tiene realmente  ilusionado;  es la puesta en funcionamiento  de una nueva plataforma on line para la formación y consultoría. Muy pronto todos podréis comprobar a qué me estoy refiriendo. La red de redes va a permitir que el contacto entre Person y todos vosotros sea aún más estrecho e infinitamente más eficaz de lo que viene siendo hasta ahora. Y todo  gracias a Internet, y a las nuevas tecnologías de la información.

Como director de proyectos, entre los muchos que estoy haciendo, destacaría la creación de un nuevo modelo de capacitación comercial para uno de nuestros clientes más importantes, y que si todo sale bien, veréis en breve publicado en la revista Capital Humano.

Por último mencionaros que mi compromiso como persona y ser humano,  me ha hecho perseguir un objetivo realmente satisfactorio para todo el equipo de Person, y  que estamos a punto de conseguir: y es  el distintivo en materia de igualdad de género  que  reconoce el Ministerio de Sanidad Política Social e Igualdad, a toda empresa que lo solicita y que cumple con una serie de requisitos en materia de  de igualdad de oportunidades, entre  sus trabajadores y trabajadoras. Person hace tiempo que cuenta con suficientes parámetros para lograr este reconocimiento, es decir una  presencia equilibrada de ambos sexos en los puestos de dirección, y gestión , o  medidas innovadoras para el  fomento de la igualdad, tales como reducción de jornada por maternidad o la posibilidad de que cualquier hombre se beneficie del permiso de paternidad. Espero poder  anunciaros muy pronto desde aquí que tal distinción  ya está entre nosotros.

 

Entrevista 30-11-11. Terminamos el mes de Noviembre con la última entrevista de Faustino Hernández para esta edición de la campaña Persónate. En esta ocasión, nos habla de sus planes de futuro, su visión personal de la Consultoría y la Formación y… nos desvela algún secretillo.

 Y, ¿cuáles son tus planes  de futuro?

Al igual que he hecho en otras cuestiones de “Persónate”, haría una distinción, entre proyectos internos, pero con repercusión externa, y proyectos externos.

Entre los primeros, Person como empresa puntera que es, está  a la vanguardia en formación y consultoría. Es una constante en la  organización la continua actualización de nuestros conocimientos. Ahora mismo todos los directivos de la empresa, entre los que me incluyo, estamos inmersos en un proceso de formación y o reciclaje  en Responsabilidad Social Corporativa, y ello  por dos motivos. El primero y más que evidente para  la consecución del  desarrollo  pleno de toda nuestra estrategia interna, y el segundo, para  proporcionar  apoyo y cobertura suficientes a nuestro cliente en sus proyectos,  de un modo sostenible.

Además  Person forma parte del proyecto EQA. Para los que no conozcáis  esta interesante iniciativa, EMPRESAS QUE AYUDAN  facilita el trabajo a las  ONL’s , ofertando a las mismas  los  servicios de las organizaciones  adheridas al programa,  en unas  condiciones altamente ventajosas y especiales. Person antes incluso  de formar parte de EQA,   desarrollaba proyectos similares  en solitario.

Recalcar también  mi preocupación creciente por que la compañía esté más presente en  las nuevas tecnologías de la información, herramientas de la  comunicación del siglo XXI. Además de nuestra plataforma on line, Person se encuentra  en las principales redes sociales, en blogs, y en la tan manida, y no menos útil  nube de Internet.

Anticiparos también  que por experiencia, por madurez profesional y personal, siento cada vez más  la necesidad de empezar a  escribir. Espero que muy pronto vea la luz  un libro muy relacionado con mi profesión. Para saber de qué trata os ruego un poco de paciencia, eso sí, aunque espero no defraudaros.

En Person trabajamos tanto la Consultoría como la Formación, ¿qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta más una que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

Si bien es cierto que a lo largo de mi carrera me he dedicado tanto a la Consultoría Estratégica como a la Formación, he de reconocer sin embargo que soy un apasionado de ésta última. Por encima de todo  me gusta  crear, conseguir que las personas con las que estoy trabajando una determinada conducta, actitud profesional o incluso personal, cambien su percepción de la misma, y de todo lo que ello implica. Se trata de un proceso cargado de emotividad. Para que me entendáis consiste un poco salvando las distancias en lo que se conoce como el “efecto Pigmalion”. Personalmente conseguir que una persona mejore o cambie es un  esfuerzo a veces ingente, pero altamente satisfactorio.

¿Hay alguna anécdota que quieras compartir con nosotros? ¿Algún secreto inconfesable?            

Algo que no por meramente anecdótico, deja de resultarme curioso, es lo que yo definiría como mi “capacidad camaleónica”, o lo que es lo mismo la facilidad para pasar desapercibido fuera de mi ámbito de trabajo. No han sido pocas las veces que me he cruzado por la calle con colegas, o alumnos, que no sabían muy bien ubicar de qué me conocían. Por otro lado la gente me saca parecidos curiosísimos con los que yo no me identifico para nada, pero en fin… ésa es otra historia.

No soy hombre de grandes secretos, pero os confesaré algo: mi madre a día de hoy, y llevo casi 20 años dedicado a la Consultoría y la Formación, no tiene ni idea de qué es lo que hago realmente en mi trabajo. Es más os propongo un reto; si alguno de vosotros consigue hacérselo entender de alguna manera o es capaz de facilitarme el modo de que yo pueda lograrlo,  desde ese mismo momento,  pasaréis a ser todo un referente en el mundo de la Consultoría a nivel mundial, os lo digo yo….

Por último y antes de despedirme quiero compartir con vosotros otro secreto, que estoy deseando desvelar. Todo el mundo me conoce como Tino, no Faustino. Pues bien, siempre he creído que realmente mi nombre era el primero, aquel por el que me reconoce la gente de mi entorno y  la que me quiere. Entiendo que todos los que estáis leyendo “Persónate”, formáis parte de algún modo de la gran familia de Person, por lo que Faustino pasa desde hoy a la historia. Os presento a  Tino….

Gracias a todos, ha sido un placer compartir con vosotros parte de mi experiencia profesional y sobre todo personal dentro de una compañía Person, en la que me encuentro tan feliz. Un abrazo a todos, estamos en contacto.     

Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Marketing

• Dirección de marketing, de Philip Kotler, 2003 – 351 páginas

 

• Hacia una Fuerza de Ventas Perfecta. Las seis mejores prácticas para lograr un equipo de ventas inteligente, de Robert McGarvey.

 

• Bye bye Marketing: Del poder del mercado al poder del consumidor. Agustin Medina. Editorial Pyramide, 2010.

En este libro se hace un excelente recorrido por la evolución del marketing hasta el día de hoy, desde la perspectiva de la agencia de publicidad. «Adiós al marketing», el titulo lo dice todo: el marketing ya no es lo que era. A partir de este suceso el autor explica cómo fue el marketing del siglo XX, sobre el que giraba todo el mundo empresarial, y cómo ha dejado de ser la herramienta mas importante para la comercialización de los productos, los servicios y las marcas.

Este libro es de gran interés para todos aquellos que han hecho hasta ahora del marketing su profesión, y también para los lectores que tienen algún tipo de responsabilidad en el futuro de sus empresas.

Recomendado por: Faustino Hernandez Benitez- socio director de Person.

Crónica de la inaguración de la página web personconsulting.es

El pasado lunes 5 de octubre tuvimos el placer de presentar nuestra nueva página web, www.personconsulting.es. El lugar elegido para la puesta de largo de esta herramienta renovada fue el salón de actos de la CROEM (Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia) en Murcia. Al acto, que transcurrió en un ambiente amistoso y distendido, acudieron muchos de nuestros clientes en la región, así como personalidades de mundo empresarial de la Región de Murcia.  Tras la presentación todos los asistentes disfrutaron de un vino español en el transcurso del cual tuvimos la oportunidad de intercambiar comentarios y opiniones.

La presentación transcurrió según lo esperado, y tras una emotiva intervención de Faustino Hernández y Carmen Recuero en la que recordamos los inicios de la andadura web de Person Consulting y las anécdotas transcurridas en estos años, intervino Begoña Martínez que ha sido la principal encargada de la elaboración de la nueva web.

Expuso las utilidades novedosas que contiene y animó a los asistentes a participar en ella, pues de la participación del conjunto de clientes y formadores se pueden obtener beneficios muy importantes en términos de consulta y puesta en común de conocimiento. La principal aportación de esta nueva web quizá sea la inclusión de una red social al alcance  tanto de clientes como de formadores y alumnos, en la que podamos compartir todo tipo de material, conocimiento o datos de interés.

Tras la exposición todos los asistentes tuvieron la oportunidad de disfrutar de una copa en la que se vivieron momentos amables y distendidos.

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