Faustino Hernández en 7RM. Investigación de Mercados Estratégica.

Faustino Hernández en 7RM. La Inteligencia Emocional como clave del éxito empresarial.

Javier García: hoy debe primar la inteligencia organizacional

Javier García es licenciado en Derecho por la Universidad de Castilla la Mancha. Además ha realizado un master en Dirección y gestión de Empresas en Recursos Humanos.

En el ámbito laboral cuenta con una dilatada experiencia en puestos de responsabilidad en empresas tales como el Banco Santander, Caja Madrid, BBVA y muchas otras.

¿Qué aporta Person al desarrollo de los profesionales, según tu experiencia?
Person es una consultora muy dinámica que aporta a los profesionales rapidez de respuesta y cercanía. Estamos en todo momento a disposición de nuestros interlocutores, implantando las metodologías y procesos más actualizados, adaptándonos siempre a las necesidades del cliente, buscando en todo momento la eficiencia.

¿Cómo ves la evolución del mercado de los recursos humanos y el marketing? ¿En qué se está centrando esa evolución?
Creo que estamos viviendo una época donde debe primar la inteligencia organizacional sobre todo en los ámbitos de los recursos humanos y del marketing. Son dos áreas estratégicas de la empresa, que en un periodo de cambio como este, requieren una adaptación plena y rápida a los movimientos que se están produciendo en el campo empresarial.
La evolución debe consistir en un perfeccionamiento, en un salto cualitativo para ser mejores y sobrevivir, caminando hacia el éxito, aprovechando cualquier oportunidad.

De los valores culturales de Person, ¿cuál es el que crees que identifica más a la empresa?
Los valores que más identifican a Person son el compromiso y la eficacia. Nosotros nos comprometemos a ser eficaces en el diseño e impartición formativos y en la resolución de las dificultades que nos plantean nuestros clientes.

Mamen Infante: hay mucho movimiento subterráneo en selección de personal

Mamen Infante del Río es parte del equipo de Person desde su fundación en 2003. Como parte del equipo fundador, ha aportado su gran capital humano a Person desde el primer día. Dirige proyectos de formación y consultoría, especialmente en la creación de modelos de competencia, programas de motivación y desarrollo.

¿Cuáles son las novedades en el campo formativo?

La formación viene siempre intentando solucionar los gaps (los huecos, los vacíos) que surgen en las empresas. Llamamos gaps a las diferencias entre lo deseado y lo real, unas diferencias que vienen dadas por las diferentes particularidades de la empresa.

¿Novedades en formación? Pues en tiempos de crisis las empresas intentan mejorar sus estrategias de venta, su gestión de recursos y prioridades y la satisfacción del cliente.

Si hablamos de empresas en las que la situación económica no está afectando, la formación pasa por la re-cualificación y la mejora del desempeño.

¿Cómo afecta la actual situación socioeconómica al ámbito de la selección de personal?

Desde hace muchos años la selección se ha ido profesionalizando y especializando por sectores, incluso por puestos. En esta coyuntura se ajustan más los perfiles, ya que un candidato no adecuado puede hacer a la empresa perder mucho dinero. A pesar de lo que pueda parecer, en estos momentos hay mucho movimiento, lo que sucede es que son movimientos subterráneos, quiero decir, en épocas de crisis las selecciones son mucho más confidenciales que nunca.

¿Cómo ves a Person dentro de de 10 años?

Soy una pésima pitonisa, pero voy a intentarlo. Veo a Person tal y como esta ahora. Con nuestras señas de identidad, con clientes y consultores externos formando un equipo cohesionado que intenta dar las soluciones más adaptadas a lo que cada uno necesita. Me gustaría que siguiéramos cuidando tanto los intereses de las personas como de la organización y que se hubieran añadido a ella, más personas (clientes y colaboradores).

Paloma del Henar: en Person aplicamos todo lo que enseñamos

Hoy hablamos de la aplicación de lo que aprendemos en formación en el trabajo diario con Paloma del Henar, consultora de Person. Paloma es Licenciada en Periodismo por la UCAM y licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Murcia. Es experta universitaria en Protocolo y Ceremonial por la Escuela Internacional de Protocolo de Elche, es técnico en Desarrollo de Políticas de Recursos Humanos, y se ha formado en Organización de Empresas y Coaching Personal y de Empresa.

¿Cuéntanos, cuánto tiempo llevas trabajando con Person?

Llevo ya más de un año.

¿Qué áreas de tu trabajo con Person destacarías?

En Person me dedico a dos áreas básicamente, pero son dos áreas que están íntimamente relacionadas, por una parte llevamos a cabo labores de consultoría y por otra de formación.

Por ello destaco las dos, muchas veces la consultoría culmina con acciones de formación, y otras la formación forma parte de acciones independientes que solicitan las empresas para las que trabajamos. Tanto el poder dedicarme a unas funciones como a otras me resulta muy interesante y enriquecedor ya que ambas consisten en utilizar todos los recursos de los que uno dispone para fomentar, por una parte el aprendizaje de aspectos tanto personales como profesionales entre los alumnos y por otra conseguir empresas más compactas, más justas, más eficaces y en definitiva más competitivas.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Actualmente me encuentro inmersa en un proyecto de consultoría en el que estamos involucrados varios compañeros, que comenzó hace varios meses y que cerraremos pronto. En un futuro próximo tenemos previsto participar en proyectos similares y continuar realizando acciones formativas.

¿Qué te aporta Person en tu desarrollo personal y profesional?

Tengo el privilegio de trabajar en una empresa en la que aplicamos todo lo que enseñamos, es una empresa donde se fomenta la comunicación (con todo lo que ello implica), el trabajo en equipo, la motivación, el entendimiento, el apoyo, el reconocimiento, la exigencia, la generosidad y la satisfacción del trabajo bien hecho.

Particularmente además tengo la suerte de contar con una desarrolladora con la que trabajo codo con codo y que me aporta no sólo un aprendizaje y desarrollo profesional sino también personal. En mi opinión las empresas de hoy, que quieran ser empresas excelentes mañana, deberán cuidar a sus empleados tanto a nivel personal como profesional ya que de este modo se incrementa la implicación con la empresa, el compromiso, el respeto y en definitiva se construyen equipos de trabajo integrales, en el que cada uno ayuda a construir un todo cohesionado y firme.

Recomiéndanos un libro que te hayas leído dentro de tu área de conocimiento y que pueda ser interesante para los lectores de la página.

Pues ya que tengo esta oportunidad me gustaría recomendar el libro de Daniel Goleman: “Inteligencia emocional”, es un conocido y reconocido best-seller, del que destacaría que precisamente por eso se ha convertido en una referencia indispensable en el mundo de la inteligencia emocional. Es un libro imprescindible para realizar un acercamiento a las claves de la inteligencia emocional desde un punto de vista ameno, divulgativo y que también aporta conclusiones científicas. Con un lenguaje claro y accesible Daniel Goleman establece los cimientos de lo que se ha llegado a considerar una teoría revolucionaria. Este libro puede resultar muy útil para conocer qué es la inteligencia emocional y obtener una perspectiva amplia de lo que ha supuesto la aparición de este concepto en la vida personal y profesional de los individuos.

Cuéntanos algo divertido: una anécdota de tu tiempo en Person.

En la última reunión que tuve con Tino para cerrar temas de trabajo, me sorprendió que al final de la reunión me entregó un regalito del equipo de Person. El regalo estaba perfectamente envuelto con celofán y llevaba una tarjeta que decía “Cuídate este verano, no te quemes, te necesitamos a la vuelta, FELIZ VERANO”, al abrir el envoltorio no puede evitar reírme porque ya me había sorprendido la tarjeta pero lo realmente sorprendente fue que el regalo era una crema protectora y un protector labial. El regalo no sólo me resultó algo divertido sino realmente creativo.

Servicios de formación

Los servicios de formación que proporciona Person son:

• Recursos humanos
• Habilidades directivas
• Gestión del cambio
• Marketing y ventas

Recursos humanos

• La gestión de personas como factor de éxito en  la empresa
• Nuevas técnicas de selección: cómo identificar competencias
• El clima laboral como herramienta de gestión de RRHH
• Gestión por competencias: integración de políticas de recursos humanos
• Nuevas competencias en la evaluación del desempeño: competencias, assessment center, 360°
• Las relaciones laborales en el nuevo entorno de los RRHH

Habilidades

• La inteligencia emocional en el directivo
• Desarrollo de habilidades de «coach» interno
• Creatividad e innovación
• Desarrollo de competencias directivas
• Trabajo en equipo y cooperación
• Gestión de conflictos
• Formación de formadores
• Cómo organizar tiempo y trabajo con eficacia y efectividad
• Cómo optimizar la capacidad de presentación y venta de los proyectos
• La gestión del estrés laboral

Gestión del cambio

• El cambio como variable presente en los nuevos entornos
• Rompiendo paradigmas
• Factores críticos de éxito en un caso de cambio
• Técnicas y herramientas para afrontar los cambios
• Cómo afrontar los cambios en la organización del trabajo
• La cultura organizacional como impulso y como freno del cambio
• Superando las resistencias al cambio
• Cómo cambiar yo, cómo impulsar el cambio en mi equipo

Marketing y ventas

• Programas de fidelización de clientes
• Estrategias de calidad de servicio
• Análisis de la demanda: conociendo los nuevos comportamientos del consumidor
• Cómo optimizar el presupuesto publicitario
• Cómo establecer un programa de relaciones públicas efectivo
• Marketing de acción para los nuevos entornos
• Marketing mix: piensa global y actúa local
• Técnicas de negociación y venta
• La venta emocional: su influencia en el éxito comercial
• El teléfono como herramienta de gestión y venta

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