Persónate con Paloma del Henar Sánchez, Consultora

El mes de febrero nos trae la compañía de Paloma del Henar Sánchez. Será ella quien, en esta ocasión, nos cuente su paso por Person, mientras comparte con nosotros ideas, reflexiones… Y alguna otra sorpresa más!!

Entrevista 8-2-2012. Paloma del Henar Sánchez, Consultora, se presenta y nos cuenta cómo empezó todo…

 

¿Cuándo empezaste la colaboración con Person?

Hace ya unos años comencé a colaborar como consultora con Person. Casualmente conocía al equipo de Person Madrid porque había asistido a un curso de formación en recursos humanos con ellos. Un año después de aquello, coincidí en unas Jornadas de Trabajo con Tino y Carmen, me propusieron la posibilidad de colaborar juntos y desde aquel momento empecé a formar parte del equipo.

¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a trabajar en la organización?

Tanto Tino como Carmen proyectan el trabajo con un gran entusiasmo, y podríamos decir que encontramos una sintonía en cuanto a los principios y criterios formativos que deben aplicarse profesionalmente. Mamen Infante también tuvo un papel fundamental en este proceso, su gran motivación y el poder compartir desde el principio una relación profesional con ella fue un valor añadido.

¿Con qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?

Mi campo es el desarrollo de competencias profesionales (liderazgo, trabajo en equipo, motivación, etc.), creo en la comunicación como un concepto integral por lo que la comunicación interpersonal y organizacional (interna, externa y estratégica) y su aplicación desde recursos humanos, -con todo lo que ello conlleva-, son los pilares fundamentales de mi trabajo, siendo imprescindible en las relaciones entre los miembros de una organización la aplicación de la inteligencia emocional como una competencia trasversal que, implica el desarrollo tanto personal como profesional de cualquier individuo.

 

Si quieres profundizar en su trayectoria profesional, pincha aquí.

 

Entrevista 15-2-2012. Para Paloma del Henar, el tiempo no pasa en valde. Su carrera profesional así lo demuestra.

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

«Inteligencia Emocional, la gran olvidada», por Paloma del Henar.

Os dejamos a continuación con el artículo que Paloma del Henar ha tenido el gusto de compartir con nosotros como parte de la campaña Persónate.

La inteligencia emocional resulta de tal importancia que puede ser considerada como el cimiento sobre el que se asienta la vida personal y profesional y, por tanto, también la de cualquier organización. La IE se manifiesta y percibe en todos los momentos de la vida de cada individuo y de la empresa en su conjunto, ya sea en su ámbito interno o en sus relaciones con el exterior.

Por esto mismo, sorprende comprobar que siga sin estar presente de manera reglada en la formación universitaria. En efecto, son excepcionales las Universidades que han incorporado el desarrollo de la inteligencia emocional a sus planes de estudio. Y, sin embargo, no hay duda de que la inteligencia emocional predice y condiciona el éxito de los comunicadores en cualquiera de sus actividades profesionales: “¿Predice mejor el éxitola InteligenciaEmocional(IE) que el Cociente Intelectual (CI) (…) El CI desempeña una función de clasificación a la hora de determinar qué trabajos puede realizar una persona. Sin embargo, contar con la suficiente inteligencia cognitiva para llevar a cabo un trabajo dado, no predice o indica en sí mismo si esa persona será un trabajador estrella o si ascenderá al nivel directivo, ni si ocupará puestos de liderazgo en su campo (…) En otras palabras, el CI sería un pronosticar más potente que la IE acerca del éxito de los individuos en sus carreras en estudios de grandes poblaciones porque clasifica a los individuos antes de embarcarse en una carrera, determinando qué campos o profesiones son los más adecuados. Pero cuando los estudios se llevan a cabo en el interior de un trabajo o profesión para determinar qué individuos sobresalen y quiénes son mediocres o fracasan,la IE demostrará ser un pronosticador mucho mejor del éxito que el CI” (Goleman y Cherniss, 2005: 57-60).

Con la formación en inteligencia emocional no se trata de hacer a la gente perfecta, sino de ayudar a cada individuo a que se conozca bien, a que aproveche las competencias en las que destaca y a adiestrarle para que vaya resolviendo poco a poco sus deficiencias emocionales o minimice su impacto.

Es decir, apuesta por la formación y gestión del capital emocional aquel que es consciente de que a través de los procesos comunicativos transmitimos y recibimos estados emocionales que resultan esenciales no sólo para el equilibrio personal sino también para las relaciones con los otros y, por tanto, para poder establecer vínculos eficaces (Merayo, 2007: 24).

Sorprende también que la mayor parte de los procesos de selección de personal sigan atendiendo únicamente al currículum del candidato –experiencia laboral y formación académica–, como si el coeficiente racional fuera por sí solo suficiente garantía de éxito. No lo es y, de hecho, los mejores pronosticadores de la eficacia profesional radican siempre en el grado de desarrollo de las competencias emocionales. “En todos los trabajos, las competencias emocionales predominan dos veces más entre las competencias identificadas que las habilidades técnicas y las puramente intelectivas combinadas. Cuanto más importante es la posición que se ocupa en una organización, más importancia tiene la IE: entre los que ocupan puestos de liderazgo, el 85% de sus competencias, pertenece al campo dela IE” (Goleman y Cherniss, 2005: 59).

Se explica así que los directivos no tengan habitualmente una inteligencia emocional bien adiestrada, o que el empleado –que respira a diario la cultura organizacional de su empresa, y que de un modo u otro absorbe el estilo del líder– acabe repitiendo comportamientos cuando es promovido a puestos de responsabilidad. Los jefes más eficaces son aquellos que cuentan con la habilidad de darse cuenta de cómo se sienten sus empleados en su situación laboral y de intervenir con eficacia cuando dichos empleados empiezan a sentirse desanimados o insatisfechos. Los jefes eficaces también son capaces de manejar sus propias emociones, con el resultado de que los empleados confían en ellos y se sienten bien al trabajar a su lado. En pocas palabras, los jefes cuyos empleados se quedan son aquellos que dirigen con inteligencia emocional (Goleman y Cherniss, 2005: 37).

Las compañías que recurren a consultores gerenciales y que apuestan por la formación en comunicación de sus empleados no lo hacen porque les sobre el tiempo ni el dinero, sino porque son conscientes de que en el centro de la actividad productiva está siempre la comunicación. Mejorando los flujos de comunicación se mejora la competitividad en la misma medida en que aumenta la confianza que cada empleado –y por ende, la organización en su conjunto– es capaz de generar.

Desde que en 1975 David McClelland propusiera por vez primera el concepto de competencia, se sabe que los trabajadores sobresalientes se distinguen precisamente porque demuestran haber desarrollado un amplio abanico de competencias emocionales, más que por las de carácter cognitivo (McClelland, 1973: 1-14). La formación en comunicación está en el centro del desarrollo de las competencias emocionales, ya sea formación para la comunicación cara a cara (ventas, negociación, alianzas estratégicas…), comunicación en pequeños grupos (persuasión, liderazgo, resolución de conflictos, trabajo en equipo…) o ante auditorios numerosos (imagen pública, prestigio corporativo, presencia y visibilidad…). Todo ello se traduce inmediatamente no sólo en una mejor imagen de la organización sino en algo trasversal y mucho más decisivo: la reputación corporativa.

Extracto del artículo publicado en Textual & Visual Media: revista de la Sociedad EspañolaPeriodística, Nº. 3, págs. 131-150, 2010. (ISSN 1889-2515).

Sánchez Cobarro, Paloma del Henar y Merayo, A.

Podrás saber más sobre Paloma del Henar pinchando AQUÍ para visitar su perfil o AQUÍ para leer la entrevista publicada como parte de la campaña Persónate.

Persónate con Javier García, Director de Proyectos

Iniciamos el 2012 con muchas ganas de que sigáis conociendo a nuestro equipo. En esta ocasión, durante el mes de enero, será a Javier García, Director de Proyectos, a quien tenemos el placer de presentaros.

Entrevista 04-01-2012. Javier García nos habla de sus comienzos en Person.

¿Cuándo empezaste la colaboración con Person?

Pues ya hace unos años, pero recuerdo que al poco tiempo del inicio de la andadura de Person, que fue a principios de 2003, yo entre en proyectos de formación a partir del segundo semestre de ese año. Después seguí colaborando con ellos y con otras consultoras como free-lance, hasta que en octubre de 2008 me proponen entrar en la plantilla fija de la organización.

¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a trabajar en la organización?

Yo había colaborado en varias ocasiones con la consultora en la que estaban Tino, Carmen y Mamen. Cuando los dos primeros decidieron crear Person pensaron en colaboradores que fueran validos para su proyecto y para mi fue una satisfacción que contasen conmigo, me hablaron de lo que querían hacer en consultoria y formación, me ilusiono su proyecto y comenzamos a colaborar.

¿Con qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?

Yo comencé trabajando en Person, fundamentalmente, las áreas de Marketing, ventas, creación de empresa, comunicación y trabajo en equipo. Pero Person para mi ha sido una gran escuela que me ha hecho abarcar otras áreas de conocimiento colaborando en la creación de modelos de competencias, descripción de puestos,  venta telefónica, gestión del tiempo, investigación de mercados…

 

Si quieres profundizar en su trayectoria profesional, pincha aquí.

 

Entrevista 11-01-2012. En esta ocasión, Javier García profundiza en su trayectoria profesional y nos desvela cuál es una de su pasiones…

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

Bueno ha habido pasos y algún traspié jajaja, después de licenciarme en derecho me sentí atraído por el mundo de la formación y realice el CAP (curso de aptitud pedagógica) creí que era necesario, si quería dedicarme a la formación, aprender a enseñar. Después mi andadura profesional giro y entre en el sector de la banca, pasando por varias entidades y puestos, donde aprendí mucho de lo que se en el área comercial. Tras unos años de trabajo en este sector, pensé que era el momento de intentar hacer lo que verdaderamente me gustaba y aprovechar todo lo que había aprendido y me lance al mundo de la formación. Comencé colaborando con varias consultoras en diversas áreas, y el resto de la historia ya la conocéis, hasta llegar a mi actual puesto de director de proyectos en Person.

¿Has tenido ocasión de participar en alguna publicación?

Escribir me apasiona, pero requiere tiempo,  comencé colaborando en la revista de la facultad,  acabo de escribir un articulo «Empresas y Paradigmas para una Crisis» para nuestra página que espero que os guste y en 2011 redacte gran parte del manual del curso de Dirección comercial que hemos editado en modalidad distancia y que ha tenido una gran acogida por los participantes en la primera promoción. Espero que este año pueda dedicar más tiempo a esta faceta que tengo un poco relegada.

 

Entrevista 18-01-2012. Esta semana toca hablar del fututo. Qué será lo que Javier García se lleva entre manos…?

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Hay varios proyectos en marcha tanto de consultoria como de formación con algunos de nuestros clientes, con AECIM estamos llevando a cabo programas de desarrollo en formación de formadores y habilidades comerciales y vamos a realizar colaboraciones en el ámbito de la consultoria,  en Himoinsa vamos a implantar formación para el desarrollo directivo, en APIEM queremos implantar temas de inteligencia emocional y colaborar en formación a distancia, en Phonored hemos desarrollado programas de dirección de equipos y excelencia telefónica y pronto vamos a trabajar la venta telefónica. Pero lo más inmediato que voy a hacer es entrar en el programa de Políticas de RRHH que se imparte en CROEM para trabajar  Gestión de equipos y comunicación en la empresa.

Y, ¿cuáles son tus planes de futuro?

Mis planes de futuro son los de seguir mejorando, reciclarme continuamente y ayudar al crecimiento y regeneración de otras organizaciones, consiguiendo que el proyecto de Person se consolide. En definitiva avanzar y crecer como profesional.

 

Entrevista 25-01-2012. Llegamos a la última etapa de esta tercera entrega de Persónate. Nos ha acompañado en esta ocasión Javier García, quien ha compartido con nosotros un poco de todo y algo más. Aún no sabes quién es?? Te invitamos a que sigas leyendo…

En Person, trabajamos tantola Consultoríacomola Formación.¿Qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta alguna más que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

Digamos que yo comencé en este sector en formación, pero la consultoria ha sido un gran descubrimiento, el hacer un diagnostico y después perfilar una propuesta, que sirva para ayudar a terminar con un problema, crear un modelo de competencias de un puesto junto con los trabajadores que lo ocupan, elaborar un plan de desarrollo formativo para un colectivo… son tareas que forman parte de la consultoria y que apoyan y refuerzan la labor formativa.

Con lo que más disfruto es viendo los avances que se producen en las organizaciones, departamentos y personas con los que trabajamos y sobre todo cuando te agradecen tu labor como consultor o formador.

Hoy por hoy no sabría decir que me gusta más, si ser formador o consultor.

¿Hay alguna anécdota que quieras compartir con nosotros? ¿Algún secreto inconfesable?

Todos mis secretos son confesables jejeje, lo que pasa es que me confieso poco. En cuanto a las anécdotas son muchas en los años que llevo en formación, una muy graciosa ocurrió en un seminario de juventud y empresa, en la Facultad de Empresariales, una alumna en el descanso se acerco a mi para decirme que tenia una hermana de mas o menos mi edad que era muy buena chica y que yo le parecía ideal para ella, hasta me enseño una foto, me pidió el teléfono para que ella me llamará, con mucho tacto y agradeciendo el halago, le dije que no era el momento, ni el lugar para este tipo de peticiones, pero no logre convencerla y al final me dejo el teléfono de su hermana en la mesa. Algunos estaréis pensando como acabo la historia, he de decir que no llamé, no me pareció profesional, pero confieso que me sentí tentado a hacerlo y el teléfono debo tenerlo por algún sitio…jajaja.

 

 

Protegido: Documentación «Programa Iniciativas Emprendedoras 2012»

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FROET

Nuestros partners son empresas con las que tenemos convenios de colaboración. Si quieres conocer un poco más sobre cada una de ellas no dudes en consultar esta sección.

Pag. web FROET	FROET y Person firman un acuerdo para la gestión de la bolsa de empleo y la formación bonificada.  Todos aquellos asociados de Froet podrán bonificarse de descuentos.

 

 

CATÁLOGO FORMATIVO

A través del siguiente enlace o pdf  podrás acceder a nuestra oferta formativa, dirigida a empresas y trabajadores, y que responde a diferentes áreas de conocimiento, pudiendo hacerse extensible a otras. Podrás filtrar tu búsqueda en función de la modalidad de impartición (presencial, distancia/mixta y on-line), así como por el número de horas de la acción formativa. Todas ellas son susceptibles de modificación, siendo actualizadas constantemente.

La oferta formativa aquí planteada se adaptara de acuerdo a las demandas de nuestro cliente y de un riguroso diagnóstico inicial de la organización donde vayan a ser implantadas.

 

[ Acceso ]

Entrevista a Sara Martín, Directora de Formación de AECIM

¿Qué tipo de empresas son las que están asociadas a AECIM?

En estos momentos, AECIM cuenta con más de 10.000 empresas asociadas, de las cuales un 70% pertenecen a los sectores de industria y servicios y un 30% restante al sector comercio.

La Asociación integra a empresas, profesionales y asociaciones dedicadas al comercio, industria y servicios del sector del metal de la Comunidadde Madrid, la mayoría de ellas encuadradas en las denominadas PYMES.

Háblarnos de AECIM ¿Qué servicios prestais a vuestros asociados? ¿Cuál es vuestra labor como asociación?

Los fines fundamentales de la Asociación han sido siempre la coordinación, representación, gestión, fomento y defensa de los intereses comunes de sus miembros, dentro de un sistema de economía libre de mercado, y favoreciendo las condiciones que hagan posible el normal desarrollo de la capacidad creadora del empresario.

En este sentido, estas tareas se llevan a cabo a través de las diferentes asesorías y departamentos que forman AECIM, como son laboral, comercio exterior, fiscal, medio ambiente, energía y calidad, empleo, formación, etc.

Entre las actividades principales que desarrolla Aecim, está la de negociar los Convenios Colectivos del Comercio y la Industria del Metal de la Comunidad de Madrid.

Además Aecim cuenta con su propia Feria Virtual del sector metal: METALEXPO. Proyecto muy innovador y una útil herramienta comercial para las empresas del sector.

Mas concretamente en el departamento que diriges ¿qué tareas lleváis a cabo?

Desde el Departamento de Formación, se ofrecen distintas soluciones formativas a nuestras empresas, tanto a través de los planes de formación gratuitos dirigidos a los trabajadores del sector, como desde la gestión de la bonificación a la empresa u otro tipo de acciones de formación privada. El fin es que, una vez detectada la necesidad de la empresa, encuentre en nuestra oferta formativa la solución y, en caso contrario, se le haría formación a su medida mediante  cursos  In Company.

¿Qué retos os proponéis en un futuro próximo? ¿Qué dificultades preveéis que vaís a encontrar?

El objetivo inmediato es crecer de forma cualitativa, mediante proyectos formativos al margen de los planes de formación subvencionados. Este tipo de planes es una forma efectiva de dotar a la empresa de la formación necesaria para mejorar las competencias de sus trabajadores pero también tienen una limitación en cuanto a la duración de las acciones, las modalidades de impartición, etc.

Queremos crecer ofreciendo otro tipo de formación, acciones formativas menos transversales, con metodologías más prácticas y dirigidas a  las áreas estratégicas de las empresas. El gran inconveniente con el que nos vamos a encontrar está en convencer a las empresas de que es necesario que hagan una mayor inversión en formación y realizar un cambio en la mentalidad empresarial.

De todos los proyectos que habéis realizado hasta ahora, ¿Cuál os gustaría destacar?. Recientemente, se ha puesto en marcha un Master denominado ‘Curso de Experto Integrador en Sistemas de Telecomunicaciones’, en colaboración con Amiitel (Asociación Madrileña de Empresarios Instaladores de Telecomunicaciones) y con ESFGroup. Es una nueva experiencia y un gran salto cualitativo en el ámbito de la formación profesional, dirigida a personal técnico de un sector concreto.

La primera promoción comenzó el pasado 13 de octubre y ha sido todo un éxito de convocatoria. Tal ha sido el éxito, que contamos ya con la demanda para dos nuevas ediciones.

En una situación económica como la actual ¿cuál es la tendencia en la demanda formativa de vuestros asociados?

La demanda de formación por parte de nuestras empresas va en dos direcciones: por un lado, la formación tradicional en las áreas de prevención, idiomas, administración, etc.,  y que denominamos transversales. Por otro lado, hay una demanda en aumento de aquella formación que tiene que ver con la obtención de algún tipo de carné  (carretillas, por ejemplo) o la obtención dela Tarjeta Profesional de la Construcción para el Metal que será obligatoria a partir de enero de 2012.

También vemos que hay empresas que en la situación actual, económicamente adversa, están apostando por la formación especializada de las áreas de venta, mandos intermedios y gestión empresarial.

¿Qué impresión os ha causado PERSON en este reencuentro?

Con Person hemos colaborado anteriormente y conocemos la calidad de la formación que imparte y  la metodología práctica  que emplea.

Nuestra impresión sigue siendo totalmente positiva porque confiamos en el servicio que ofrece y en los resultados de los mismos.

¿Qué pedirías a PERSON en un futuro?.

La colaboración con Person va más allá de la relación cliente-proveedor. Por eso, hemos solicitado su colaboración directa a la hora de detectar necesidades formativas concretas de nuestro complejo sector, ya que el metal engloba empresas de muy diversa actividad.

El objetivo es proponer nuevas acciones y ser más creativos a la hora de diseñar nuestra oferta formativa. Al final, las empresas son las que deciden si un curso es interesante o no, por lo que la experiencia de Person, en esa labor de detección y planificación previa, es fundamental.

Excelencia Telefónica en Phonored

 

 

 

 

Bienvenid@s al Programa «Excelencia Telefónica en Phonored»

 

El  programa de desarrollo: Excelencia Telefónica en Phonored tendrá una duración de 15  horas (8 presénciales, 7 distancia) y durante el programa formativo las participantes adquirirán conocimientos en excelencia telefónica.

Entre los temas más destacados que se trabajarán están las necesidades de los clientes, los nuevos retos en atención al cliente, las fases de la llamada y la comunicación telefónica; proporcionando a las alumnas las destrezas suficientes para desarrollar su función de forma excelente.

Las participantes podrán bajarse el material relacionado con el programa mediante su correspondiente clave. Esta opción estará a disposición de los alumnos hasta la fecha de finalización del curso.

El horario de tutorías para la parte de distancia de esta acción formativa es: del 21 al 25 de noviembre, en horario de mañana de lunes a viernes de  10 h a 11 h y en horario de tarde miércoles y jueves de 16 h a 17 h.

Para poder acceder a la documentación del curso pinche aquí.

Persónate con Faustino Hernández, Socio Director

Continuando con la campaña «Persónate», que iniciábamos hace un mes en Facebook, os presentamos a Faustino Hernández, Socio Fundador y Director de Person.

Faustino Hernández Benítez fundó Person Consulting junto a Carmen Recuero en el año 2003. Faustino es el Director de Estrategia Competitiva y como el se describe en su Twit @tinobenitez «el ojo que todo lo ve» en Person.

Entrevista 9-11-2011. En esta ocasión, Tino nos hace una breve introducción acerca de los orígenes de Person y cómo ha vivido estos años de trabajo.

¿Qué te llevó a fundar Person?

Ya casi no me acuerdo, en Febrero de 2012 cumplimos 9 años!!!

En distintas ocasiones compañeros, clientes, e incluso amigos me han hecho esta pregunta. Tengo el convencimiento de que el motivo principal que me llevó a embarcarme en esta aventura, fue contar con un protocolo de trabajo que aportase valor a mi cliente, y que le facilitara los procesos, pudiendo llevar a cabo y desarrollar de este modo, proyectos de una forma distinta y diferenciada. Todo ello quise perpetuarlo, y tras un brainstorming con la que ahora es mi socia, surgió Person.

Ha sido una constante en mi vida la capacidad para emprender y desarrollar distintos proyectos; nunca he sentido miedo, y me parece algo sencillo, siempre que tengas claro lo que quieres hacer.

¿Cuáles son las razones que te impulsan hoy a continuar?

La razón sigue siendo la misma que el primer día: dar un óptimo servicio al cliente haciendo las cosas bien; y sobre todo siendo muy felices a la hora de llevarlo a cabo.

Y aunque obviamente el entorno ha cambiado y mucho en este tiempo, sin embargo, sigo contando con la misma visión de los inicios; evolucionada eso sí, y sobre todo compartida no solo por mi socia, sino también por los muchos/as profesionales que componen el equipo Person. Entre todos hemos hecho realidad el «Estilo Person», un sello que impregna todos nuestros comportamientos y herramientas consiguiendo llegar a la excelencia y mejora continua.

Sabemos que el cambio es difícil, y más aún el cambio dentro de nuestras propias empresas. ¿Qué puedes recomendarnos al respecto, para cambiar y cambiar con éxito?

Hay que tener una actitud positiva frente al cambio: y esa actitud hay que cultivarla. Debemos ser flexibles, saber lo que hay que cambiar para crecer, y tener muy claro hacia dónde deseamos ir. La dificultad radica, y por eso es tan complicado, en que si no sabes lo que debes modificar, difícilmente podrás lograrlo. El cambio es parte de la realidad cotidiana empresarial. Para conseguirlo, necesitamos contar con habilidades que nos permitan desarrollar nuestro trabajo de una forma más fluida. Es entonces cuando aparece la inteligencia emocional, herramienta que se postula como necesaria e imprescindible para liderar el cambio.

A mí me cuesta a veces, no sé si por romanticismo y o por conservar cosas que en su día me gustaron…; también por rentabilidad, porque me gusta maximizar mis inversiones.

En Person impartís conocimientos de todo tipo para la mejora de las empresas, en prácticamente todos los frentes: marketing, laboral, calidad… pero ¿qué os resulta difícil a vosotros? ¿cuáles son los retos a los que os enfrentáis hoy?

Un reto no es del todo complicado, lo definiría como algo que quiero alcanzar y que todavía no tengo, aquello que deseo aportar a mi trayectoria profesional.

Mi mayor reto es que la organización que dirijo se supere aun más en la relación con el cliente, generando nuevos productos de una manera aún más competitiva si cabe de la que lleva a cabo a día de hoy, y por supuesto algo importantísimo para mi es contar con un equipo consolidado en Person.

El equipo es para mí muy importante. Sin él, Person no podría alcanzar los retos que día a día se marca: mejorar la relación con el cliente, así como ofrecer productos más competitivos.

Para la consecución de dichos retos pretendemos entre otras muchas cosas, consolidar nuestra imagen on line a través de la página Web, siendo ésta, un soporte muy útil tanto para clientes como consultores.

 Si quieres profundizar en su trayectoria profesional, pincha aquí.

 

Entrevista 17-11-2011. En la entrega de hoy, Tino nos cuenta un poquito más sobre su trayectoria profesional.

 

¿En qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?.

Tal y como os comenté en mi primera charla de “Personate”, ejerzo en la organización distintos cometidos, aportándome cada uno de ellos, un crecimiento personal y profesional  que me llena de satisfacción día a día.

Por un lado  y como  socio fundador de Person, desde un primer momento asumí  la gerencia, junto a mi socia, de toda la compañía, tanto en Madrid como en Murcia, dónde como bien sabéis, abrimos delegación el año pasado. Este puesto  implica  una ingente labor de organización y  dirección, así como unos elevados niveles de responsabilidad y eficacia.

Centrándonos en el capital  humano,  mi labor de dirección, se canaliza  sobre todo, hacia  la gestión de equipos, organizando y repartiendo el trabajo diario (por ejemplo, asignando a cada director un proyecto concreto), seleccionando  a todo el nuevo equipo que se incorpora a la empresa etc.  En no pocas ocasiones además, ejerzo  de nexo de unión  entre el cliente y el director del proyecto.

De otro lado, la gerencia  supone  intendencia;  me estoy refiriendo,  sin ir más lejos, a cosas tan distintas como: escoger a los   proveedores con los que vamos a  trabajar en base obviamente a criterios de calidad, o bien  estudiar y aprobar presupuestos,   definir   objetivos, estrategias etc. En definitiva todas ellas, son  decisiones empresariales imprescindibles para llevar a buen puerto una compañía como Person.

Además de la gerencia, y como director de estrategia competitiva participo activamente en todo el proceso de ampliación de nuestra cartera de negocio. El mismo arranca con un primer escalón en el   que yo personalmente establezco y construyo   el  target del posible nuevo cliente  al que nos  queremos dirigir. Una vez definidos  estos parámetros de captación, basados en  eficacia,  profesionalidad y   competencia, se pasa  a su puesta en marcha,  que finaliza si todo va bien, en que el cliente deposita  en nosotros toda la confianza para llevar a cabo un objetivo concreto en su empresa. Viene entonces una de las partes más complicadas, que es la de  asignar al mismo una cartera. No siempre resulta fácil dar con el director de proyecto adecuado, y ello porque  su figura es fundamental en el resultado final.

De lo que no tengo ninguna duda y mis muchos años de experiencia así me lo han ido corroborando  es que, durante  todo el   proceso del que termino de hablaros, sobre todo si queremos que fructifique, debo dotar a la función comercial de la compañía de  las herramientas necesarias para la consecución de los objetivos marcados. De ello me ocupo yo  personalmente  pues creo que es uno de los cimientos  para que  Person siga creciendo, generando  nuevos proyectos,  y sobre todo  puestos de trabajo.

Por último si algo soy en esta vida es consultor. Siempre quise serlo. Mis áreas de conocimiento en  consultoría y formación son el marketing (investigación de mercados, fuerza de ventas  etc), las habilidades directivas (liderazgo, gestión del tiempo, del cambio y o del conocimiento), y por supuesto el emprendedurismo. A ello intento dedicar parte de mi jornada,  en la medida que el desempeño del resto de  actividades que os termino de contar más arriba, me permite hacerlo.

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

Desde que entré en contacto con el mundo del marketing quise profundizar en el mismo. Después de formarme en reconocidas Escuelas de Negocios, y trabajar  en diferentes consultorías estratégicas  nacionales e internacionales, mi carácter proactivo y emprendedor me llevó  tal y como ya sabéis, a fundar,  hace 9 años,  Person, con el ánimo puesto en llevar a cabo proyectos que me supusieran un gran  reto profesional y personal. Creo que  a día de hoy, me siento  satisfecho por  haberlo logrado…

No os quiero aburrir con mi cv, si tenéis curiosidad, podéis echarle  un vistazo aquí.

¿Has tenido ocasión de colaborar en  alguna publicación y ponencia?

Una de mis mayores satisfacciones es comunicarme y poder transmitir conocimientos y experiencias. No siempre tengo el tiempo necesario para poder hacerlo, si bien intento al menos en la web de Person  manteneros al tanto de todo lo que a mi y por ende a vosotros pueda resultaros interesante y o útil.

A lo largo de estos años, ojo que no soy tan mayor, sino que fui muy precoz, he venido colaborando con varias publicaciones del ámbito empresarial y de la consultoría. En concreto y  haciendo memoria,  por citaros algunas, he tenido una muy  estrecha sinergia  con dos de las publicaciones más  reconocidas en nuestro sector. Os estoy hablando de la revista “Emprendedores”, y “Marketing y ventas”; en  ambas he tenido la oportunidad de publicar artículos sobre distintos  proyectos que Person ha llevado a cabo en los últimos tiempos.

Por lo que se refiere a ponencias y congresos, tuve  la suerte y el placer de participar como ponente en el SICARM 2010, con la ponencia “Técnicas creativas para la toma de decisiones”, así como en distintos encuentros  para orientadores profesionales y  responsables o directores de formación  de la región de Murcia.

No puedo dejar de mencionar las ponencias que año tras años realizo durante la jornada de clausura del «Programa de Emprendedores de la CROEM«, citaré tan solo algunas de ellas: «Gestión del tiempo para emprendedores», «Presentación eficaz para vender tu negocio» o «Estrategias de micro marketing”

 

Entrevista 23-11-2011. Hasta ahora, nos ha venido contando de su pasado pero ¿qué ocurre con el futuro?

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Mi carácter inquieto y emprendedor me lleva  constantemente a idear  nuevos retos  e iniciativas. Aunque no siempre lo consigo, sin embargo creo que es y ha sido una constante en mi vida, la capacidad de que dispongo  para embarcarme en todo tipo de aventuras.

Nuevamente tendría que hacer una diferencia entre las ideas  que  pongo en marcha como gerente de la organización, y los retos que me planteo como un  director de proyecto más, que soy en Person.

Como gerente hay algo que me tiene realmente  ilusionado;  es la puesta en funcionamiento  de una nueva plataforma on line para la formación y consultoría. Muy pronto todos podréis comprobar a qué me estoy refiriendo. La red de redes va a permitir que el contacto entre Person y todos vosotros sea aún más estrecho e infinitamente más eficaz de lo que viene siendo hasta ahora. Y todo  gracias a Internet, y a las nuevas tecnologías de la información.

Como director de proyectos, entre los muchos que estoy haciendo, destacaría la creación de un nuevo modelo de capacitación comercial para uno de nuestros clientes más importantes, y que si todo sale bien, veréis en breve publicado en la revista Capital Humano.

Por último mencionaros que mi compromiso como persona y ser humano,  me ha hecho perseguir un objetivo realmente satisfactorio para todo el equipo de Person, y  que estamos a punto de conseguir: y es  el distintivo en materia de igualdad de género  que  reconoce el Ministerio de Sanidad Política Social e Igualdad, a toda empresa que lo solicita y que cumple con una serie de requisitos en materia de  de igualdad de oportunidades, entre  sus trabajadores y trabajadoras. Person hace tiempo que cuenta con suficientes parámetros para lograr este reconocimiento, es decir una  presencia equilibrada de ambos sexos en los puestos de dirección, y gestión , o  medidas innovadoras para el  fomento de la igualdad, tales como reducción de jornada por maternidad o la posibilidad de que cualquier hombre se beneficie del permiso de paternidad. Espero poder  anunciaros muy pronto desde aquí que tal distinción  ya está entre nosotros.

 

Entrevista 30-11-11. Terminamos el mes de Noviembre con la última entrevista de Faustino Hernández para esta edición de la campaña Persónate. En esta ocasión, nos habla de sus planes de futuro, su visión personal de la Consultoría y la Formación y… nos desvela algún secretillo.

 Y, ¿cuáles son tus planes  de futuro?

Al igual que he hecho en otras cuestiones de “Persónate”, haría una distinción, entre proyectos internos, pero con repercusión externa, y proyectos externos.

Entre los primeros, Person como empresa puntera que es, está  a la vanguardia en formación y consultoría. Es una constante en la  organización la continua actualización de nuestros conocimientos. Ahora mismo todos los directivos de la empresa, entre los que me incluyo, estamos inmersos en un proceso de formación y o reciclaje  en Responsabilidad Social Corporativa, y ello  por dos motivos. El primero y más que evidente para  la consecución del  desarrollo  pleno de toda nuestra estrategia interna, y el segundo, para  proporcionar  apoyo y cobertura suficientes a nuestro cliente en sus proyectos,  de un modo sostenible.

Además  Person forma parte del proyecto EQA. Para los que no conozcáis  esta interesante iniciativa, EMPRESAS QUE AYUDAN  facilita el trabajo a las  ONL’s , ofertando a las mismas  los  servicios de las organizaciones  adheridas al programa,  en unas  condiciones altamente ventajosas y especiales. Person antes incluso  de formar parte de EQA,   desarrollaba proyectos similares  en solitario.

Recalcar también  mi preocupación creciente por que la compañía esté más presente en  las nuevas tecnologías de la información, herramientas de la  comunicación del siglo XXI. Además de nuestra plataforma on line, Person se encuentra  en las principales redes sociales, en blogs, y en la tan manida, y no menos útil  nube de Internet.

Anticiparos también  que por experiencia, por madurez profesional y personal, siento cada vez más  la necesidad de empezar a  escribir. Espero que muy pronto vea la luz  un libro muy relacionado con mi profesión. Para saber de qué trata os ruego un poco de paciencia, eso sí, aunque espero no defraudaros.

En Person trabajamos tanto la Consultoría como la Formación, ¿qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta más una que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

Si bien es cierto que a lo largo de mi carrera me he dedicado tanto a la Consultoría Estratégica como a la Formación, he de reconocer sin embargo que soy un apasionado de ésta última. Por encima de todo  me gusta  crear, conseguir que las personas con las que estoy trabajando una determinada conducta, actitud profesional o incluso personal, cambien su percepción de la misma, y de todo lo que ello implica. Se trata de un proceso cargado de emotividad. Para que me entendáis consiste un poco salvando las distancias en lo que se conoce como el “efecto Pigmalion”. Personalmente conseguir que una persona mejore o cambie es un  esfuerzo a veces ingente, pero altamente satisfactorio.

¿Hay alguna anécdota que quieras compartir con nosotros? ¿Algún secreto inconfesable?            

Algo que no por meramente anecdótico, deja de resultarme curioso, es lo que yo definiría como mi “capacidad camaleónica”, o lo que es lo mismo la facilidad para pasar desapercibido fuera de mi ámbito de trabajo. No han sido pocas las veces que me he cruzado por la calle con colegas, o alumnos, que no sabían muy bien ubicar de qué me conocían. Por otro lado la gente me saca parecidos curiosísimos con los que yo no me identifico para nada, pero en fin… ésa es otra historia.

No soy hombre de grandes secretos, pero os confesaré algo: mi madre a día de hoy, y llevo casi 20 años dedicado a la Consultoría y la Formación, no tiene ni idea de qué es lo que hago realmente en mi trabajo. Es más os propongo un reto; si alguno de vosotros consigue hacérselo entender de alguna manera o es capaz de facilitarme el modo de que yo pueda lograrlo,  desde ese mismo momento,  pasaréis a ser todo un referente en el mundo de la Consultoría a nivel mundial, os lo digo yo….

Por último y antes de despedirme quiero compartir con vosotros otro secreto, que estoy deseando desvelar. Todo el mundo me conoce como Tino, no Faustino. Pues bien, siempre he creído que realmente mi nombre era el primero, aquel por el que me reconoce la gente de mi entorno y  la que me quiere. Entiendo que todos los que estáis leyendo “Persónate”, formáis parte de algún modo de la gran familia de Person, por lo que Faustino pasa desde hoy a la historia. Os presento a  Tino….

Gracias a todos, ha sido un placer compartir con vosotros parte de mi experiencia profesional y sobre todo personal dentro de una compañía Person, en la que me encuentro tan feliz. Un abrazo a todos, estamos en contacto.     

Persónate con Mamen Infante, Directora de Proyectos

Empezando con la campaña «Persónate», que iniciábamos hace unos días en Facebook, os presentamos a una de nuestros «buques insignia», Mamen Infante del Río, Directora de Proyectos.

Entrevista 5-10-2011. En esta ocasión, Mamen nos hace una breve introducción acerca de sus comienzos en Person y su histórico a lo largo de los últimos nueve años con nosotros.

¿Cuándo empezaste la colaboración con Person?

Podríamos decir que estoy desde el principio. Person se inauguro en febrero del 2003 y, si no me equivoco, el primer proyecto en el que participe fue en marzo. Estuve colaborando como free-lance hasta enero del 2008, cuando me ofrecieron entrar definitivamente en plantilla.

¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a trabajar en la organización?

Cuando Tino y Carmen decidieron emprender esta aventura llevábamos trabajando juntos desde el año 1999 por lo que fue algo natural, que surgió sobre la marcha. Fue como seguir haciendo lo que hacíamos hasta ese momento, pero con el estilo propio de Person. Estilo con el que me siento completamente identificada. Podría decir, si cabe, que soy la madrina del proyecto.

¿Con qué áreas de conocimiento desarrollas tu actividad diaria en Person?

Jajajaja, me resulta raro hablar de esto. Cuando alguien me pregunta a qué me dedico mi frase es; “soy Consultora de RRHH”. Casi siempre la respuesta es “ahhh” por lo que tengo que traducir para ser entendida. Si tuviera que describir de forma especifica las áreas en las que trabajo quedaría algo petulante, los temas englobados en RRHH son muchos y yo llevo ya “un rato” en el sector. Si puedo decir de qué procesos me siento más orgullosa cuando las trabajo; los modelos de competencias (disfruto mucho en el diseño y en la implantación ¡me lo creo!), la dirección de equipos (es fantástico como te miran los Directivos cuando les enseñas a gestionar un conflicto que les lleva quitando el sueño meses), y los temas relacionados con Call Center (me han dado muchas satisfacciones personales y profesionales).

Si quieres profundizar en el currículum de Mamen, pincha aquí.

 

Entrevista 13-10-2011. En la entrega de hoy, queremos ahondar un poquito más en su trayectoria profesional. 

¿Te atreves a resumirnos cuáles han sido los pasos que ha seguido tu carrera?

 Uffff esto a mi edad “duele”. Digamos que empecé en el mundo de la Consultoría hace unos años haciendo primero Head-hunting, después Selección y luego Orientación Laboral. Un orden raro, es cierto, pero en el año 1992 estábamos saliendo de la crisis de aquel momento y la consultora donde trabajaba, Fomento del Empleo, andaba buscando su sitio en el mercado. Aquí empecé mis “pinitos” en la formación colaborando con organizaciones tan diferentes como la Dirección General de la Mujero el INEM y Grupo VIP´s. Para mi el salto a la consultoría de primer nivel fue cuando ingresé en Desarrollo Organizacional, siempre digo que fue aquí donde me “sacaron brillo”. Después estuve un tiempo trabajando por mi cuenta con distintas consultoras y también directamente con clientes, fue una etapa interesante ya que aprendí la dificultad de gestionar sola los clientes y de negociar agendas, así como convivir con la incertidumbre. Pero siempre tuve una inclinación muy grupal, por lo que cuando Person me ofreció la oportunidad de entrar al 100% en el equipo (como free-lance estaba a un 95% jajajaja, tenía mi propia mesa y mi hueco en el armario), ¡no me lo pensé!

¿Has tenido ocasión de participar en alguna publicación?

Bueno, preguntarme eso ahora… ¡Estoy ilusionada con el articulo de Capital Humano! Es algo que soñaba cuando estaba en la hemeroteca de la Facultady veía esta revista como la Biblia.

¿Qué proyectos tienes en marcha actualmente?

Actualmente tenemos varios proyectos de consultoría abiertos y bastantes de formación. En realidad a los clientes que yo dirijo la crisis les esta afectando tangencialmente, por lo que siguen desarrollando sus equipos aunque de una forma más discreta que hace unos años. Estamos trabajando bastante con ONG´s como Habitafrica o Save the Children, ayudándoles a trasladar las estrategias empresariales a su idiosincrasia, seguimos siendo fuertes en el sector de los Call Center con empresas como RACE o Phonored y por supuesto con organizaciones como CROEM, CEEIM o COIE.

Y, ¿cuáles son tus planes de futuro?

No sé, que me toque la loto aunque no juego!!!!! Fuera bromas, en la actualidad, desde Person, estamos apostando por consolidarnos como Consultora.

 

Entrevista 19-10-2011. Por tercera semana consecutiva Mamen Infante nos cuenta un poquito más sobre ella y la experiencia de trabajar en Person. Esta vez, nos hablará acerca de cómo se enfrenta al trabajo diario, tanto en consultoría como en formación.

En Person, trabajamos tanto la Consultoría como la Formación. ¿Qué te despierta cada una de estas áreas? ¿Te gusta alguna más que otra? ¿Qué te aporta a nivel personal?

¡La Consultoría para mi es lo mejor! Cuando haces consultoría puedes ayudar a las organizaciones y a las personas que en ella trabajan de una forma real. Comienzas identificando la causa del problema, realizando el diagnóstico (para nosotros es imprescindible) y a partir de ahí surge el momento en el que más disfruto, me pongo delante de un folio en blanco con mis rotuladores de colores y… a crear!!!!!. El momento del diseño de la propuesta para mi es el más gratificante. Mi madre quería que fuese medico y a mi me parece que la consultoría es una forma de hacer “medicina de empresa”. Diagnosticas la causa y le aplicas la estrategia de RRHH que consideras que “curará” la dolencia. Cuando empieza el proceso de implantación del proyecto, es el momento de la verdad!!!!! Cuando llevas trabajando años con el mismo cliente, como le pasa a Person, es muy gratificante ver como la organización va mejorando gracias al granito de arena que hemos puesto. Sin duda no me siento formadora, yo soy Consultora!!!

 La Formación es una de las posibles herramientas con la que contamos en Consultoría. Pero además en Person utilizamos la formación para trasladar, a las personas que realizan formación abierta, todas las experiencias que hemos ido acumulando en el mundo dela Consultoría para que estas personas lo puedan aplicar a sus empresas. Para nosotros es una forma de poner en valor el conocimiento que hemos ido acumulando a través de los años. Creemos que conocer las experiencias de otros, ayuda para mancarse metas y objetivos, y que de esta forma también se puede mejorar. A nivel personal la formación es “un subidón de adrenalina”, esto lo sabe cualquiera que ha “entrado en aula”. El contacto con los formandos te exige mucho pero también te da mucho.

 

Entrevista 27-10-2011. Terminamos con esta entrevista la primera edición de la campaña Persónate, en la que, tras cuatro semanas consecutivas, hemos ido conociendo un poquito más a Mamen Infante. En esta última entrega hemos querido que nos contase alguna anécdota. Y así ha sido.

¿Hay alguna anécdota que quieras compartir con nosotros? ¿Algún secreto inconfesable? Jejejeje…

Todos hemos sido jóvenes y algunos por ello vehementes. ¡Yo era de esos!  Cuando estaba en 4º de carrera tenía como asignaturas de la especialidad de Psicología del Trabajo por un lado Selección y por otro Formación. Pues bien, yo tenía claro a qué quería dedicarme. En aquel momento, para mi, la Selección de Personal era “lo más”. Tanto que, un buen día, haciendo alarde de esa “prepotencia juvenil” que me caracterizaba, pronuncié delante de un numeroso publico de compañeros (ahora amigos) la frase que pocos años después tuve que digerir…: «El que vale, vale, y el que no, a formación” jajaja… ¿Qué os parece? Jajaja…

Y esto ha sido todo por el momento. Cualquier duda, recomendación o comentario será bienvenido. Podrás hacernos llegar tus comentarios a través de esta misma Web o a través de nuestro Facebook en http://www.facebook.com/personconsulting

 

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